COMMENT ÇA FONCTIONNE
La marque de confiance Ecommerce Europe vous protège lorsque vous achetez via une boutique en ligne (comme ShopByLocals) dans un pays de l'UE et qu'une plainte survient.
Lorsque vous voyez la marque de confiance Ecommerce Europe sur le site Web d'une boutique en ligne, cela signifie que l'entreprise s'engage à travailler et à se conformer au code de conduite Ecommerce Europe, garantissant des normes éthiques sur le marché numérique.
Le règlement européen n° 524/2013 sur résolution des litiges en ligne pour les litiges de consommation stipule que les commerçants établis au sein de l'Union européenne qui effectuent des ventes ou des contrats de services en ligne doivent fournir sur leurs sites Internet un lien électronique vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (http://ec.europa.eu/odr). Pour les consommateurs ayant un problème d'achat en ligne, ils peuvent déposer des réclamations sur la plateforme européenne ODR.
La marque de confiance Ecommerce Europe protège à la fois les consommateurs et les commerçants via un ensemble de règles européennes en ayant une communication claire de ces règles.
E-Maerket est l'association participante autorisée au Danemark. Et ShopByLocals est certifié par le E-Maerket danois.
AVANTAGES POUR LES CONSOMMATEURS
- MAGASINEZ EN TOUTE SÉCURITÉ – Sentez-vous en sécurité lorsque vous achetez chez ShopByLocals. Nous sommes certifiés par E-Maerket et la marque de confiance Ecommerce Europe.
- VÉRIFICATIONS CONSTANTES – ShopByLocals sera vérifié régulièrement pour s'assurer qu'il respecte les règles de la marque de confiance.
CODE DE CONDUITE
- Nous défendons notre nom : nous vous donnons des informations claires sur notre identité, notre adresse et la manière de nous contacter facilement
- Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites de manière adéquate.
- Nous serons clairs et transparents sur notre offre et le prix que vous devez payer pour nos produits/services avant de passer commande.
- Nous avons un processus de commande transparent, accessible et facile qui vous permet de vérifier votre commande et de la corriger avant de conclure définitivement l'achat.
- Nous utilisons des clauses contractuelles équitables, faciles d'accès et transparentes dans un langage simple qui respectent vos droits.
- Nous vous offrons des méthodes de paiement transparentes, pratiques, largement acceptées et sûres.
- Nous utilisons des systèmes de livraison transparents, pratiques, largement acceptés et sûrs basés sur les informations fournies à des prix transparents.
- Avant de conclure l'achat, nous vous fournirons des informations claires et transparentes sur vos droits et obligations juridiques. Nous fournirons des procédures de retour et de remboursement simples et transparentes.
- Vous pouvez toujours nous contacter de manière simple et pratique. Nous nous engageons à offrir un service client et un système de traitement des réclamations transparents et facilement accessibles.
- Nous respectons votre vie privée, protégeons vos données et veillons à un environnement Web sûr.
