Médiane - Outil de partage d'écran d'assistance en direct

Voyez ce que voient vos clients et réduisez le temps d'assistance jusqu'à 82 % en quelques minutes. Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à une résolution en temps réel. Résolvez les problèmes des clients avec le partage d'écran en un clic et transformez votre support en centre de profit. Médiane facilite les choses…

Moyenne
Médiane - Outil de partage d'écran d'assistance en direct
13.80 Incl. TVA / 10 mois Je m'abonne aux lames

Médiane - Outil de partage d'écran d'assistance en direct

Vendu par le vendeur : HubApprendre

13.80 Incl. TVA / 10 mois

Voyez ce que voient vos clients et réduisez le temps d'assistance jusqu'à 82 % en quelques minutes.

Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à une résolution en temps réel.

Résolvez les problèmes des clients avec le partage d'écran en un clic et transformez votre support en centre de profit.

Median facilite la résolution des problèmes des clients en intégrant des fonctionnalités de partage d'écran en un clic dans votre application, votre site Web ou votre portail.

Avec Median, vous pouvez fournir un support client de qualité aux clients non férus de technologie avec un partage d'écran en un clic.

Cette offre unique fait partie du programme d'autonomisation et de croissance de HubLearn. Nous avons été des acheteurs/investisseurs à accès précoce dans le cadre de notre programme d'autonomisation et avons conclu une offre unique - c'est la raison du prix bas. Nous vous aidons dans votre cheminement et votre croissance.

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Description

Transformez vos clients en fans enthousiastes grâce à la prise en charge du partage d'écran. 

Réduisez le temps d'assistance jusqu'à 82 % en quelques minutes. 
Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à une résolution en temps réel. 

Fournir une assistance est facile lorsque vous pouvez voir ce que voient vos clients et les orienter vers une solution. Avec Median, vous pouvez regarder n'importe lequel des visiteurs de votre site Web interagir avec votre site Web en temps réel. Si quelqu'un a un problème, rejoignez simplement sa session, placez votre souris sur son écran et montrez-lui le chemin. 
 
Économisez des années de temps d'assistance, arrêtez de demander aux clients de décrire leurs problèmes et évitez les futures demandes d'assistance avec un partage d'écran en un clic. 

Pour le rendre encore plus facile, Median est entièrement intégré à 12 des outils de chat les plus populaires disponibles. 
 
Passez du chat au partage d'écran en un clic. 

Voyez ce que vos clients voient 

Fournir une assistance est facile lorsque vous pouvez voir ce que voient vos clients et les orienter vers une solution. Avec Median, vous pouvez regarder n'importe lequel des visiteurs de votre site Web interagir avec votre site Web en temps réel. Si quelqu'un a un problème, rejoignez simplement sa session, placez votre souris sur son écran et montrez-lui le chemin. 
 
Économisez des années de temps d'assistance, arrêtez de demander aux clients de décrire leurs problèmes et évitez les futures demandes d'assistance avec un partage d'écran en un clic. 

Partage d'écran silencieux 

Grâce à la conavigation silencieuse, les équipes de marketing, de vente et d'assistance peuvent rejoindre la session d'un client et regarder comment il interagit avec un site Web ou un actif numérique. 

 Partage d'écran éducatif 

Grâce à nos outils pédagogiques, les agents de vente et d'assistance peuvent rejoindre la session de navigation d'un utilisateur en vol, placer leur souris sur l'écran du client, surligner ou dessiner sur sa page pour aider à répondre à toute question ou préoccupation qu'il pourrait avoir. 

Partage d'écran en contrôle total 

Grâce à notre fonction de contrôle total, les agents commerciaux et d'assistance peuvent demander l'autorisation de prendre le contrôle total de la session de navigation d'un client, permettant à l'agent de cliquer sur un site Web et même de taper, si nécessaire. 

Moyenne 

Résolvez les problèmes des clients avec le partage d'écran en un clic 

Moyenne

Il est difficile de résoudre les problèmes des clients lorsque votre seule option est de réciter des instructions lors d'un appel Zoom. 

Pour guider efficacement les clients vers la bonne solution, vous devez comprendre ce qui ne va pas, mais vous devrez d'abord leur apprendre à partager leur écran. 

Heureusement, il existe un outil qui vous permet de rejoindre facilement la session d'un client, de placer votre souris sur son écran et de résoudre le problème. 

Faites de la place pour Moyenne. 

TL; DR 

Intégrez le partage d'écran à n'importe quel site Web, application, portail, ainsi qu'aux outils de chat populaires 

Alternative à : Upscope 

Réduisez le temps de ticket et fournissez un support client plus rapide 

Idéal pour : les équipes de vente et d'assistance à la recherche d'un moyen rapide et efficace de résoudre les problèmes des clients 

Median facilite la résolution des problèmes des clients en intégrant des fonctionnalités de partage d'écran en un clic dans votre application, votre site Web ou votre portail. 

Avec Median, vous pouvez fournir un support client de qualité aux clients non férus de technologie avec un partage d'écran en un clic. 

Placez simplement le code sur votre site Web et Median travailler sur les navigateurs de vos utilisateurs, sur tous les appareils et systèmes d'exploitation— aucun téléchargement, installation ou plug-in requis ! 

Les clients peuvent demander de l'aide et les agents d'assistance peuvent rejoignez leur session pour voir exactement ce qu'ils vivent. 

Median vous permet de voir ce que voient vos clients, le tout sans aucun téléchargement, invitation ou installation.

Vous pouvez accéder au tableau de bord intégré de Median pour visualiser en temps réel les utilisateurs et visiteurs de votre site. 

Une fois que vous avez rejoint une session, vous trouverez une représentation au pixel près de ce que vos clients voient et comment ils interagissent avec votre site Web en temps réel. 

Médiane aussi censure les numéros de carte de crédit, les mots de passe et autres informations sensibles pour garder les informations de vos clients en toute sécurité. 

En utilisant le partage d'écran en un clic, vous obtiendrez une représentation au pixel près de ce que vos clients voient sur votre site en temps réel.

Médiane les fonctionnalités interactives de partage d'écran encouragent la collaboration interactive entre les utilisateurs et les agents d'assistance. 

tu pourras placez votre souris sur l'écran du client et aidez-le à naviguer sur n'importe quelle page Web. 

Vous pouvez même dessiner sur la page et mettre en évidence les fonctionnalités clés pour indiquer aux clients les bons boutons ou liens sur lesquels ils doivent cliquer. 

Le meilleur de tous, vous pouvez demander l'autorisation et prendre le contrôle total de la session de navigateur d'un utilisateur cliquer et taper sur leur écran. 

Dessinez sur la page et montrez aux clients comment résoudre facilement leurs problèmes. 

Étant donné que Median vous permet de comprendre et de résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs, vous serez en mesure de réduire les tickets répétés en apprenant aux clients comment utiliser votre produit. 

Vous pouvez intégrez Median à d'autres outils de chat comme Intercom, Drift, LiveChat et tawk.to, pour offrir un meilleur support client sur tous les canaux. 

Et si vous gérez une boutique en ligne, vous pouvez également aider les clients à ajouter des produits à leur panier et offrir une assistance lors du paiement. 

Pour une intégration transparente, vous pouvez même apprendre aux nouveaux clients à naviguer et à dépanner les FAQ. 

Median vous permet d'ajouter un partage d'écran à votre outil de chat, afin de réduire le temps d'assistance et d'améliorer l'assistance client sur tous les canaux.

Aider les clients à utiliser votre site ne doit pas donner l'impression que vous jouez à des charades au téléphone. ("Cette version du jeu s'appelle 'Frustration'.") 

Median vous permet de voir l'écran de votre client, de dessiner sur la page et de prendre le contrôle total de sa session de navigation, afin que vous puissiez littéralement l'orienter dans la bonne direction. 

Résolvez les problèmes des clients en temps réel. 

CARACTÉRISTIQUES/AVANTAGES : 

Aucune installation client 

Pas de téléchargements, pas d'installations, pas de plugins, pas d'invitations, pas d'e-mails, pas de liens, pas de messagerie, pas de pigeon voyageur, pas de retards. Facile, interactif, le partage d'écran est à portée de clic lorsque le code Median est installé sur votre site Web. Étant donné que la visionneuse médiane fonctionne dans le navigateur, notre logiciel fonctionne parfaitement sur tous les appareils et sur tous les systèmes d'exploitation.

Passez du chat au partage d'écran en un clic. Les intégrations incluent Tawk.to, Intercom, Drift, etc. 

Passez d'un appel téléphonique à un partage d'écran grâce à notre fonction de raccourci clavier. Un code téléphonique unique pour chaque appelant. 

Intéressé à ajouter co-navigation à votre produit ou service ? Nos API vous donnent le pouvoir de construire à votre guise. 

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Danemark

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